Pytania i odpowiedzi

Jakie są dostępne metody dostawy zamówienia i ich koszty?

Oferujemy kilka sprawdzonych i szybkich metod dostawy, abyś mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję.

Dla wszystkich zamówień o wartości 250 zł lub wyższej oferujemy darmową wysyłkę w ramach wszystkich dostępnych metod kurierskich (nie dotyczy płatności za pobraniem).

Jaki jest czas realizacji zamówienia i dostawy?

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 12:00 (południe) wysyłamy z magazynu jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie, a także w weekendy (soboty, niedziele) i święta, realizujemy priorytetowo w najbliższym dniu roboczym. Należy pamiętać, że najszybszą realizację zapewniają płatności błyskawiczne (Blik, PayU) oraz płatność za pobraniem; w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.

Ile mam czasu na zwrot towaru i jak mogę go dokonać?

Na odstąpienie od umowy i zwrot towaru masz 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny, jednak pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz dostępny w zakładce „Zwroty” i odeślij produkt wraz z dowodem zakupu na adres naszego magazynu w Gdańsku. Środki zwrócimy Ci przelewem w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli zauważysz wadę fabryczną lub uszkodzenie powstałe nie z Twojej winy, masz prawo do złożenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o przesłanie zgłoszenia na nasz adres e-mail: reklamacje@feedersklep.pl wraz z opisem usterki i zdjęciami wady. Po wstępnej weryfikacji poprosimy o odesłanie towaru do nas. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni, proponując naprawę, wymianę sprzętu na nowy lub zwrot pieniędzy.

Czy mogę zmienić lub anulować złożone już zamówienie?

W Feedersklep.pl staramy się, aby zamówiony sprzęt trafił do Ciebie jak najszybciej. Z tego powodu proces kompletowania paczek rozpoczyna się niemal natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty. Możliwość edycji zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji:

• Przed wysyłką - jeśli Twoje zamówienie nie otrzymało jeszcze statusu „Wysłane”, zazwyczaj możemy wprowadzić zmiany (np. dołożyć produkt, zmienić rozmiar haczyków czy zaktualizować adres dostawy) lub całkowicie je anulować. W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny – to najszybsza droga, by zatrzymać paczkę przed przekazaniem jej kurierowi.
• Po wysyłce - jeśli paczka opuściła już nasz magazyn, nie mamy możliwości jej wycofania ani zmiany zawartości. W takim przypadku możesz:
  • Odebrać przesyłkę i dokonać standardowego zwrotu w ciągu 14 dni (zgodnie z naszą polityką zwrotów).
  • Odmówić przyjęcia paczki (pamiętaj jednak, że w przypadku nieuzasadnionej odmowy możemy obciążyć Cię kosztami transportu zwrotnego).

W przypadku anulowania opłaconego zamówienia, zwrot środków realizujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności, niezwłocznie po potwierdzeniu rezygnacji.

Czy oferujecie pomoc w doborze sprzętu?

Tak, zapewniamy pełne wsparcie merytoryczne przy wyborze asortymentu dostępnego w naszym sklepie. Nasi pracownicy posiadają specjalistyczną wiedzę, dzięki której mogą precyzyjnie doradzić w kwestii doboru wędzisk, kołowrotków czy odpowiednich mieszanek zanętowych, dostosowanych do konkretnego typu łowiska i warunków panujących nad wodą. W przypadku wątpliwości przed zakupem zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego – pomożemy dopasować sprzęt, który najlepiej spełni wymagania techniczne oraz budżetowe.